Kundeservice & Retur
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 30 dagers angrerett fra du mottar varen. For å returnere en vare, vennligst følg disse trinnene:
- Fyll ut returskjemaet som du fant i esken din. Hvis du ikke har det, kan du sende oss en forespørsel via kontaktskjemaet vårt på nettsiden.
- Pak varen godt inn i originalemballasjen.
- Send den returnerte varen til oss på følgende adresse: [Returadresse fjernet. Teksten kan for eksempel erstattes med: «Vennligst logg inn på din kundekonto for å generere en returetikett og se returadressen.»]
Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?
Når vi har mottatt den returnerte varen og kontrollert at den er i ubrukt stand og i original emballasje, vil refusjonen bli behandlet. Det tar normalt 3-5 virkedager før beløpet er tilbake på kontoen din. Du vil motta en bekreftelse på e-post når refusjonen er gjennomført.
Hva kan jeg returnere?
Du kan returnere varer i ubrukt stand med alle etiketter festet til varen. Varer som er tilpasset eller personlig tilpasset etter dine spesifikasjoner, kan ikke returneres.
Min vare er skadet. Hva gjør jeg?
Vi beklager å høre at produktet ditt ankom skadet. Ta umiddelbart kontakt med kundeservice vår via kontaktskjemaet på nettsiden, inkluder ordrenummeret og bilder av den skadede varen og emballasjen, slik at vi kan hjelpe deg raskt.
Jeg har mottatt feil vare.
Beklager ulempen! Vennligst ta kontakt med oss via kontaktskjemaet på nettsiden og oppgi ordrenummeret ditt. Vi vil sende deg den riktige varen så snart som mulig og gi deg informasjon om retur av feil vare.
Hvordan endrer eller kansellerer jeg en ordre?
Ønsker du å endre eller kansellere en ordre, vennligst kontakt oss umiddelbart via kontaktskjemaet. Vi behandler forespørsler så raskt som mulig, men kan ikke garantere kansellering dersom ordren allerede er blitt pakket og sendt.
Hvor er min pakke?
Du kan spore din forsendelse ved å bruke sporingsnummeret du mottok på e-post. Logg gjerne inn på din kundekonto for en oversikt over alle dine ordrer og sporingsdetaljer.
Hvordan tar jeg vare på produktene mine?
Våre produkter krever omhu for å vare lenge. Vi anbefaler å rengjøre glassgjenstander for hånd med lunkent vann og en mild såpe. Unngå skureputer og sterke kjemikalier. La dem lufttørke.
Har du flere spørsmål?
Vårt kundeserviceteam står klar til å hjelpe deg. Bruk gjerne kontaktskjemaet vårt på nettsiden, så svarer vi deg så snart som mulig.